Aujourd’hui, j’ai fait quelque chose de radical : j’ai décidé de voyager avec Norwegian Air plutôt qu’avec Finnair au départ d’Helsinki. On a souvent l’habitude d’entendre des récits cauchemardesques sur les compagnies low-cost et sur leur sévérité concernant les bagages, entre autres. Pourtant, Norwegian Air est bien plus détendue à cet égard. Voyons ce qu’elle a à proposer.
Services aéroportuaires
Norwegian Air ne propose pas beaucoup de services inclus par défaut, mais vous pouvez souscrire séparément la plupart des prestations prioritaires si vous le souhaitez. L’accès coupe-file au contrôle de sûreté est disponible moyennant un supplément dans la plupart des aéroports, et Norwegian Air vous permet même d’acheter un accès au salon à tarif préférentiel sur son site internet. Vous pouvez régler la plupart des services avec ses CashPoints ; toutefois, l’accès au salon permet uniquement de cumuler des points et doit être payé en espèces ou carte bancaire.
Bagages
Les bagages représentent la toute première préoccupation dès qu’on évoque les compagnies à bas coûts. Que peut-on emporter à bord, et facturent-elles une fortune pour les valises ? Eh bien, même le billet le moins cher inclut gratuitement un petit bagage à main qui doit pouvoir se glisser sous le siège devant vous. Mieux encore : le poids total de vos bagages en cabine peut aller jusqu’à 10 kg ! C’est 3 kg de plus que ce que Finnair autorise en classe économique. Je n’ai jamais vu Norwegian Air chipoter sur les bagages cabine, et cette fois-ci n’a pas fait exception : ils n’ont vérifié ni la taille ni le poids de mon sac, même si, évidemment, vous risquez d’avoir des ennuis si vous voyagez avec quelque chose de vraiment trop volumineux.
Il est tout à fait possible d’ajouter des bagages supplémentaires, mais si vous choisissez cette option, je vous conseille soit d’opter pour une catégorie de billet supérieure, soit d’acheter vos bagages supplémentaires dès la réservation. Les tarifs des services additionnels grimpent immédiatement une fois la réservation de votre vol finalisée.
En cabine
Norwegian Air a équipé la majorité de ses appareils d’une connexion Wi-Fi (contrairement à Lufthansa), mais celle-ci reste payante. Vous n’aurez droit à aucune collation ni boisson gratuite. Là encore, il est judicieux de commander votre repas à l’avance si vous prévoyez de manger à bord, dans la mesure où vous bénéficierez d’un choix meilleur et plus économique en passant commande au préalable.
J’ai été agréablement surpris par l’espace généreux pour les jambes. De nombreuses compagnies low-cost vous obligent à vous recroqueviller dans un espace très restreint entre les sièges, mais Norwegian offrait en réalité plus d’espace pour les jambes qu’Aegean Airlines, par exemple. C’est indispensable pour un grand gaillard comme moi sur les vols plus longs.
Verdict
Dans l’ensemble, Norwegian Air est une compagnie tout à fait recommandable. Ses tarifs peuvent être très avantageux, même s’ils s’avèrent parfois plus élevés que ceux des compagnies traditionnelles. Alors que bon nombre de compagnies régulières dégradent fortement leurs prestations, Norwegian Air donne de moins en moins l’impression d’être une compagnie low-cost, mais ressemble plutôt à une vraie compagnie aérienne aux tarifs compétitifs. Sur les vols européens, la seule véritable différence entre Finnair et Norwegian, par exemple, réside dans le fait que Finnair vous offre gratuitement de l’eau ou du jus de myrtille. Aucune de ces boissons ne justifie réellement la différence, tant l’expérience globale avec Norwegian Air s’avère pour le reste quasiment identique.
