Aegean fixe des standards plutôt élevés pour le service en classe économique en Europe, et après avoir testé ce qu’ils avaient à offrir, j’étais curieux de découvrir leur classe affaires. Aegean propose un programme d’enchères pour la classe affaires où vous pouvez fixer votre propre prix et, si personne n’enchérit plus haut, vous obtenez un surclassement pour le montant proposé. J’ai tenté l’enchère minimale autorisée de 70 € et j’ai décroché mon surclassement. 😁

Enregistrement

Aegean dispose de zones d’enregistrement dédiées aux passagers de la classe affaires ainsi que de files séparées pour les clients Star Alliance Gold. Les files étaient assez longues, mais avançaient étonnamment vite. Il n’y a pas eu de réels soucis à ce niveau, même si j’aurais apprécié la présence d’un dépose-bagages automatique pour accélérer encore le processus.

Les passagers de la classe affaires d’Aegean ont également accès aux files coupe-file (fast track) pour franchir les contrôles de sécurité plus rapidement dans certains aéroports comme Helsinki et Athènes.

Salon

Le salon Aegean Airlines Business situé dans ce qu’ils appellent la « zone intra-Schengen » ou hall B à l’aéroport d’Athènes a été une vraie déception. Je suis entré dans le salon et j’ai salué l’hôtesse à l’accueil — et là, rien. Elle n’a pas décroché un mot, a simplement scanné ma carte d’embarquement et a continué sa discussion avec sa collègue. Aucun mot de bienvenue, pas même un bonjour ni un sourire. Un délicat va te faire voir silencieux, voilà ma première impression du salon Affaires Aegean. 💩

L’espace restauration se composait principalement de viennoiseries et pâtisseries qui avaient toutes le même goût. En revanche, le choix de boissons était plutôt vaste, avec même un barista qui préparait du café à la demande. Côté boissons, il y en a pour tous les goûts : jus de fruits (même frais), café, thé, sodas, vin, vodka, bière… La totale. Si seulement la nourriture avait été à la hauteur des boissons.

Le salon était plutôt petit et semblait réclamer un bon rafraîchissement depuis les années 90. Les équipements et services y étaient extrêmement limités. Les sanitaires sont situés juste à côté de l’accueil, mais ils sont restés fermés « pour nettoyage » pendant toute la durée de mon passage. Impossible donc de faire ma petite commission avant le départ — ce qui m’a rattrapé plus tard pendant le voyage. 😵💫 Pas étonnant que d’autres compagnies Star Alliance comme Lufthansa possèdent leurs propres salons à Athènes.😄

Classe Affaires Aegean

Alors que l’avion était encore au sol, nous avons eu le choix entre trois verres de bienvenue : eau, jus d’orange ou vin pétillant. J’ai été agréablement surpris, sachant que la boisson d’accueil est généralement absente sur les vols court-courriers.

Nous avions le choix entre deux plats différents. Pour moi, il s’agissait d’un vol matinal, les options pour le petit-déjeuner étaient donc une omelette ou un pain au fromage. Le plateau était accompagné de fruits vraiment délicieux. Je ne sais pas comment les Grecs gèrent leur agriculture, mais ça fonctionne ! Tout ce qui pousse en Grèce a tellement plus de goût que ce dont j’ai l’habitude. Malheureusement, le pain au fromage a été une sacrée déception et je n’ai même pas pu le finir.

Tout comme en classe économique, une grande variété de boissons gratuites est proposée en classe affaires. En classe affaires, Aegean propose même une carte des vins avec plusieurs références. Et les vins proviennent de véritables bouteilles au lieu d’être servis en mignonnettes.

Un vrai plus : Aegean offre une connexion Wi-Fi haut débit gratuite durant tout le vol pour les passagers de la classe affaires. C’est un superbe avantage et le Wi-Fi fonctionnait bien, même si l’on peut rencontrer quelques pertes de couverture dans certaines zones. Le service est fourni par T-Mobile et il faut accepter leurs conditions d’utilisation avant de se connecter.

Puis est venu le moment de cette fameuse pause technique différée. Quand j’étais aux toilettes, les membres d’équipage se sont mis à frapper à la porte. Oui, je prenais mon temps, mais c’est la faute d’Aegean si leurs toilettes étaient fermées jusqu’à nouvel ordre au salon (je refuse de croire qu’ils ont passé une heure à les nettoyer). Quand je suis sorti, la raison pour laquelle on m’expulsait était que le commandant de bord avait besoin d’y aller. 🤦 Si le commandant ne peut pas attendre 10 minutes, il devrait peut-être faire vérifier sa vessie. 🤷🏼♂️

Quoi qu’il en soit, le personnel de cabine était chaleureux et prêt à rendre service au besoin. On ressentait également un service continu très appréciable avec la boisson de bienvenue, le service du repas et le chocolat offert avant l’atterrissage.

Conclusion

Aegean place la barre très haut avec son expérience en classe économique, ce qui m’avait donné de très fortes attentes pour leur classe affaires. C’est peut-être à cause de ces attentes élevées que je ressens une petite déception. Le salon n’en valait pas la peine, et il existe d’autres salons de niveau équivalent dans l’aéroport accessibles pour un tarif de 20 à 30 € pour les passagers de la classe économique. Le repas en classe affaires était peut-être même moins bon que le sandwich que j’avais mangé en classe économique sur mon autre vol. À moins d’avoir besoin d’une franchise bagage plus généreuse ou de cumuler davantage de points Aegean, il vaut peut-être mieux faire l’impasse sur la classe affaires d’Aegean pour l’instant.