Japan Airlines suscite de grandes attentes partout où elle opère, en particulier lorsque les mots « Première Classe » sont évoqués. Malheureusement, le salon Première Classe des vols intérieurs à l’aéroport de Sapporo New Chitose ne tient pas cette promesse, tout comme son homologue de Tokyo. S’il répond techniquement aux critères d’un salon haut de gamme, l’expérience globale semble terne, basique et curieusement sans âme.
Conditions d’accès et localisation
Le salon est accessible aux passagers de Première Classe sur les vols intérieurs de Japan Airlines ainsi qu’aux membres oneworld Emerald. L’accès est simple et le salon est idéalement situé, juste après le contrôle de sécurité dédié à la Première Classe. Cela dit, cette facilité d’accès est à peu près son seul point fort sur le plan de la localisation.
Design et assises
Dès l’entrée, le salon semble immédiatement vieillot et excessivement rigide. La décoration est sobre et fonctionnelle, dépourvue du moindre sentiment de confort. Les assises sont correctes mais sans inspiration, avec des fauteuils qui incitent davantage à attendre qu’à se détendre. Pour un espace commercialisé sous le label Première Classe, l’environnement se montre étrangement indifférent à la notion de confort.
Offre de restauration
La sélection de plats est minime et reflète ce que l’on peut attendre d’un salon domestique standard. Des collations légères composent l’essentiel du buffet, notamment des petites viennoiseries, des boules de riz et de la soupe miso. Tout est soigneusement disposé, mais le choix demeure extrêmement restreint.
Il n’y a aucun plat consistant, aucune spécialité régionale et rien qui s’apparente à un véritable repas. Pour les voyageurs au départ de Sapporo aux heures du déjeuner ou du dîner, l’absence d’options de restauration substantielles est particulièrement décevante.
Sélection de boissons
L’offre de boissons suit la même logique de retenue. Des sodas, de l’eau et des jus sont disponibles, accompagnés de bière et d’un modeste assortiment de spiritueux, principalement du whisky et du gin.
Si la présence de whisky japonais est appréciable, l’ensemble de la sélection paraît purement fonctionnel plutôt que généreux. On a peu l’impression que le salon est conçu pour être apprécié, mais simplement pour être utilisé.
Services et équipements
Les équipements du salon de Sapporo se limitent au strict minimum. Des fauteuils massants sont à disposition, ainsi que des cabines téléphoniques pour les appels privés et une zone fumeurs réservée. Tout fonctionne comme prévu, mais rien ne se distingue comme étant particulièrement haut de gamme ou mémorable.
Ces prestations ressemblent davantage à des cases cochées sur un cahier des charges qu’à de véritables améliorations pensées pour l’expérience passager.
Impression générale
Le salon Première Classe pour les vols intérieurs de Japan Airlines à Sapporo est décevant, tout comme la version d’Haneda. Il remplit techniquement son rôle, mais n’offre que très peu au-delà. L’atmosphère est morne, les sièges peu confortables, la nourriture à peine passable et les boissons sans originalité.
Pour un court vol intérieur, cela peut suffire. En revanche, pour les voyageurs habitués aux standards internationaux de Japan Airlines — ou aux salons Première Classe ailleurs dans le monde —, l’expérience paraît fade et étonnamment quelconque. Qualifier cet endroit de salon Première Classe suscite des attentes que la réalité ne peut tout simplement pas combler.
