캐세이퍼시픽은 제가 늘 가장 좋아하는 항공사 중 하나이며, 특히 홍콩의 훌륭한 라운지로 잘 알려져 있습니다. 그렇다면 이들의 대표 비즈니스 클래스 프로덕트는 어떨까요? 한마디로 정말 훌륭했습니다. 마드리드에서 상하이까지 캐세이퍼시픽 A350을 타고 비행했던 저의 경험을 전해드리고자 합니다.
체크인 및 탑승
캐세이퍼시픽은 체크인 카운터 오픈 시간과 위치 등 모든 공항 관련 세부 정보를 쉽게 확인할 수 있는 유용한 웹사이트를 운영하고 있습니다. 이 정도로 디테일하게 신경 쓰는 항공사는 흔치 않은데요. 캐세이퍼시픽을 이용하면 어디로 가야 할지 헤맬 필요가 없습니다.
캐세이퍼시픽은 비즈니스 클래스, 프리미엄 이코노미, 이코노미 클래스 전용 줄을 항상 따로 운영합니다. 보통은 기내에 퍼스트 클래스가 없더라도 에메랄드(Emerald) 회원을 위한 퍼스트 클래스 전용 줄을 마련해 두곤 하는데, 마드리드에는 퍼스트 클래스 줄이 없었습니다.
기내 탑승
비즈니스 클래스 승객에게는 개별 인사와 함께 웰컴 드링크가 제공되었습니다. 이륙 전 승무원이 저녁 식사 주문을 받았으며, 착륙 전 아침 식사 시간 전에 아침 식사 주문서를 작성해 달라고 안내해 주었습니다.
좌석 및 어메니티
좌석은 침대형으로 완전히 젖혀지는 전형적인 비즈니스 클래스 좌석입니다. 좌석 곳곳에 수납공간이 넉넉해 소지품을 보관하기에 충분합니다. 포근한 담요와 베개는 물론, 좌석을 침대로 만들 수 있는 편안한 매트리스도 제공됩니다.
어메니티 키트는 가죽 소재로 제작되어 매우 고급스러우며, 마그네틱 단추가 있어 파우치를 여닫기 편합니다. 내부에는 칫솔, 구강청결제, 필로우 미스트, 로션 등 다양한 세면용품이 들어 있습니다. 안대와 귀마개도 함께 포함되어 있습니다.
엔터테인먼트 시스템도 훌륭합니다. 화면이 크고 선명하며 노이즈 캔슬링 헤드셋도 함께 제공됩니다. 영화, 게임, 음악 콘텐츠가 다양하게 준비되어 있는데, 특히 영화 섹션이 음악 섹션보다 훨씬 알차게 구성되어 있습니다.
점심 식사
점심 메뉴는 스타터, 메인, 디저트를 선택할 수 있도록 풍성하게 구성되어 있습니다. 기내 좌석이 만석이었음에도 불구하고 음식이 매우 빠르게 제공되었고 맛도 정말 훌륭했습니다.
음료
이번 항공편에는 음료 메뉴가 매우 다채로웠습니다. 캐세이퍼시픽의 시그니처 음료인 캐세이 딜라이트(Cathay Delight)와 클라우드 9(Cloud 9)은 꼭 드셔보셔야 합니다! 홍콩 밀크티 역시 절대 실망시키지 않는 선택입니다. 중국산 와인도 궁금했는데, 아쉽게도 메뉴판 안내와 달리 한 종류만 준비되어 있었습니다.
주문형 기내식(Dine on demand)
비행 중 출출할 때면 언제든지 주문형 기내식(Dine on demand) 메뉴에서 음식을 주문할 수 있습니다. 아이스크림을 요청했지만 품절되어 대신 치즈케이크를 받았는데, 이건 온디맨드 메뉴판에조차 없던 메뉴였습니다. 😊
아침 식사
마찬가지로 아침 식사 선택의 폭이 넓은 편인데, 이 때문에 승무원들은 주문을 훨씬 일찍 받기를 원합니다. 조식 주문서를 작성한 뒤 옷걸이에 걸어두기만 하면 됩니다.
하차
캐세이퍼시픽은 항상 비즈니스 클래스 승객을 먼저 내리게 한 뒤 프리미엄 이코노미와 이코노미 승객을 안내합니다. 결국 모두 같은 버스를 타게 되므로 결과적으로 큰 차이는 없었지만요. 놀랍게도 승무원들은 비즈니스 클래스 승객들의 이름을 모두 외워 비행기에서 내릴 때 한 분 한 분 이름을 부르며 배웅해 주었습니다. 정말 대단하네요! 그리고 캐세이퍼시픽답게 우선 처리 수하물도 매우 신속하게 나왔습니다.
총평
캐세이퍼시픽은 훌륭하며 서비스 역시 최고 수준입니다. 럭셔리한 서비스에 진심을 다하며 언제나 멋진 경험을 선사합니다. 어느 좌석 등급을 이용하든 항상 환영받는 기분이 듭니다. 캐세이퍼시픽, 고마워요!
