Voyager de Taipei à Hanoï avec Vietnam Airlines en classe affaires s’est révélé être une expérience agréable (et parfois amusante par ses bizarreries). De l’enregistrement fluide aux moments plus surprenants en vol, voici le récit de ce voyage.
Expérience prioritaire à l’aéroport
L’enregistrement prioritaire s’est déroulé en un clin d’œil ; le personnel efficace et l’absence quasi totale d’attente ont immédiatement donné une touche haut de gamme au début du voyage.
Cependant, à Taïwan, à l’aéroport de Kaohsiung, Vietnam Airlines ne propose pas de files de sécurité prioritaires. Après l’enregistrement, les passagers de la classe affaires se retrouvent donc mêlés à la foule générale. Rien de rédhibitoire, mais cela ternit légèrement la promesse du statut « prioritaire ».
Les Sièges
Vietnam Airlines utilise des sièges de classe affaires plus anciens sur cette liaison, mais ils sont étonnamment larges, moelleux et très confortables. La configuration offre beaucoup d’espace personnel et d’intimité — un atout majeur pour un vol régional court.
On m’avait initialement attribué un siège cassé, ce qui a causé une certaine confusion au sein de l’équipage. À leur décharge, ils ont géré la situation avec un grand professionnalisme et m’en ont rapidement trouvé un autre. Une fois installé, on m’a remis une couverture épaisse et douillette, idéale pour un vol matinal.
L’espace pour les jambes était remarquable par rapport aux compagnies européennes. En tant que passager de grande taille, j’ai vraiment apprécié la sensation d’espace. C’est le genre de confort qui confère à un court vol régional une allure plus luxueuse.
La Restauration
C’est ici que Vietnam Airlines s’est véritablement démarquée. Même s’il s’agissait d’un vol matinal, ils ont servi un véritable repas chaud au lieu de l’offre habituelle de petit-déjeuner. De nombreuses compagnies ne proposent que des œufs ou des céréales pour les vols matinaux, mais Vietnam Airlines a proposé deux véritables options de type déjeuner, toutes deux superbement présentées et savoureuses.
Ce sont ces petites attentions qui rendent l’expérience véritablement haut de gamme. Le soin apporté à la qualité des repas démontre que Vietnam Airlines ne considère pas les courtes liaisons comme secondaires, mais plutôt comme une opportunité de séduire. On sentait une volonté d’offrir aux passagers une véritable expérience gastronomique, et pas seulement une simple collation avant l’atterrissage.
Les Boissons
C’est là que les choses sont devenues… intéressantes. Lors de mon vol du matin, l’équipage m’a poliment informé que les cocktails n’étaient pas disponibles, uniquement du vin. Bien compréhensible — après tout, il est tôt. En revanche, sur mon vol de l’après-midi, on m’a remis une carte des cocktails — formidable ! Sauf que… l’équipage ne semblait pas savoir comment préparer ces boissons. Après quelques hésitations et des regards perplexes, ils sont tout de même parvenus à concocter d’excellents verres.
Cela étant dit, le café était excellent, riche et aromatique, et une sélection complète de boissons sans alcool était également disponible.
Divertissement
C’est sur ce point que la compagnie montre clairement son âge. Les écrans étaient obsolètes et affichaient pour l’essentiel une simple carte de vol. Le divertissement à proprement parler était proposé via le Wi-Fi à bord, mais ce n’est pas forcément pratique pour tout le monde.
Ce qui m’a vraiment déconcerté, c’est la diffusion de publicités pendant l’atterrissage — sonore, longue et impossible à ignorer. Je n’ai pas pu m’empêcher de penser : « Si ce vol est financé par la publicité, pourquoi ai-je payé pour la classe affaires ? » Une note finale vraiment étrange et décevante pour clore l’expérience à bord.
Arrivée à Hanoï
Vietnam Airlines s’est totalement rachetée dès l’arrivée. Les passagers de la classe affaires ont été accueillis par un bus de transfert dédié, évitant ainsi la foule habituelle à la porte. Puis une excellente surprise nous attendait : une file prioritaire au contrôle des passeports, qui a rendu l’ensemble des formalités d’immigration d’une fluidité remarquable.
J’ai passé le contrôle des passeports en un temps record, et au moment où je suis arrivé à la livraison des bagages, ma valise m’attendait déjà sur le tapis. Voilà comment offrir un service premium digne de ce nom.
Impressions Finales
Malgré quelques particularités déroutantes, la classe affaires de Vietnam Airlines entre Taïwan et le Vietnam offre un grand confort, une bonne cuisine et quelques avantages haut de gamme inattendus à l’arrivée. L’expérience s’avère un peu inégale — un excellent service mêlé à quelques choix curieux — mais dans l’ensemble, c’est un choix solide pour les voyages d’affaires régionaux en Asie.
S’ils modernisaient leur système de divertissement et réglaient la question des cocktails, ce serait l’une des meilleures options en classe affaires moyen-courrier de la région.
