Volar de Taipéi a Hanói con Vietnam Airlines en clase business resultó ser una experiencia agradable (y, por momentos, divertidamente desconcertante). Desde una facturación fluida hasta momentos curiosos a bordo, así se desarrolló el viaje.
Experiencia de prioridad en el aeropuerto
El proceso de facturación prioritaria fue facilísimo; el personal eficiente y la ausencia casi total de colas hicieron que el inicio del viaje transmitiera una sensación prémium de inmediato.
Sin embargo, en el Aeropuerto de Kaohsiung en Taiwán, Vietnam Airlines no ofrece carriles de seguridad prioritarios, por lo que tras facturar, los pasajeros de clase business vuelven a mezclarse con el público general. No es un fallo imperdonable, pero sí le quita algo de brillo a la promesa de «prioridad».
Los asientos
Vietnam Airlines utiliza asientos de clase business más antiguos en esta ruta, pero son sorprendentemente anchos, mullidos y muy cómodos. La configuración de los asientos ofrece abundante espacio personal y privacidad, todo un punto a favor para un vuelo regional corto.
Inicialmente me asignaron un asiento roto, lo que causó cierta confusión entre la tripulación. Hay que reconocerles que gestionaron la situación con calma y profesionalidad, y rápidamente me reubicaron en otro. Una vez acomodado, me entregaron una manta gruesa y acogedora, perfecta para un vuelo a primera hora de la mañana.
El espacio para las piernas fue extraordinario, en comparación con las aerolíneas europeas. Como pasajero más bien alto, agradecí mucho lo espaciosa que resultaba la zona de asientos. Es la clase de comodidad que hace que un vuelo regional corto se sienta bastante más lujoso.
La comida
Aquí es donde Vietnam Airlines realmente destacó. A pesar de ser un vuelo matutino, sirvieron una comida caliente completa en lugar del típico desayuno tradicional. Muchas aerolíneas solo ofrecen huevos o cereales en los vuelos a primera hora, pero Vietnam Airlines brindó dos opciones completas tipo almuerzo, ambas excelentemente presentadas y deliciosas.
Son pequeños detalles como este los que hacen que la experiencia se sienta verdaderamente prémium. El esmero en la calidad de la comida demuestra que Vietnam Airlines no trata las rutas cortas como algo secundario, sino como una oportunidad para impresionar. Se notaba la intención de que los pasajeros disfrutaran de una auténtica experiencia gastronómica, no solo de un bocado rápido antes de aterrizar.
Las bebidas
Aquí fue donde las cosas se pusieron… interesantes. En mi vuelo de la mañana, la tripulación me informó amablemente de que no había cócteles disponibles, solo vino. Comprensible: a fin de cuentas, era temprano. Sin embargo, en mi vuelo de la tarde, me entregaron una carta de cócteles; ¡emocionante! Salvo que… la tripulación no parecía saber cómo preparar ninguna de las bebidas. Tras algunas dudas y miradas de desconcierto, consiguieron preparar unos cócteles deliciosos.
Dicho esto, el café era excelente, intenso y aromático, y también disponían de una completa variedad de refrescos.
Entretenimiento
Aquí es donde la aerolínea muestra claramente el paso del tiempo. Las pantallas estaban anticuadas y en su mayoría solo mostraban el mapa de vuelo. El entretenimiento propiamente dicho se ofrecía mediante la conexión wifi a bordo, pero eso no resulta cómodo para todo el mundo.
Lo que de verdad me desconcertó fue la reproducción de anuncios durante el aterrizaje: a gran volumen, prolongados e imposibles de ignorar. No pude evitar pensar: «Si este vuelo se financia con publicidad, ¿por qué he pagado por viajar en clase business?». Un detalle ciertamente extraño y decepcionante para finalizar la experiencia a bordo.
Llegada a Hanói
Vietnam Airlines se redimió por completo al aterrizar. Los pasajeros de clase business fueron recibidos con un autobús de traslado exclusivo, evitando las habituales aglomeraciones en la puerta. Luego vino una fantástica sorpresa: un carril prioritario de control de pasaportes, que hizo que todo el proceso de inmigración fuera increíblemente ágil.
Superé el control de pasaportes en un tiempo récord y, cuando llegué a la recogida de equipajes, mi maleta ya estaba esperando en la cinta. Así es exactamente como se ofrece un buen servicio prémium.
Conclusiones finales
A pesar de ciertas peculiaridades, la Clase Business de Vietnam Airlines entre Taiwán y Vietnam ofrece un gran confort, buena comida y algunas ventajas prémium inesperadas a la llegada. La experiencia resulta algo irregular (un servicio excelente mezclado con un par de decisiones extrañas), pero en general es una opción sólida para los viajes regionales de negocios en Asia.
Si tan solo modernizaran el sistema de entretenimiento y solucionaran el asunto de los cócteles, esta sería una de las opciones de clase business de corta distancia más atractivas de la región.
