Mein Flug von Taipeh nach Hanoi mit Vietnam Airlines in der Business Class erwies sich als angenehmes (und bisweilen amüsant kurioses) Erlebnis. Vom reibungslosen Check-in bis hin zu eigenwilligen Momenten an Bord – so lief die Reise ab.
Priority-Erlebnis am Flughafen
Der Priority-Check-in lief absolut reibungslos; effizientes Personal und praktisch keine Wartezeit sorgten direkt für einen erstklassigen Start der Reise.
Am taiwanesischen Flughafen Kaohsiung bietet Vietnam Airlines allerdings keine Priority-Sicherheitskontrolle an, sodass sich Business-Class-Passagiere nach dem Check-in wieder unter die reguläre Schlange mischen müssen. Kein Ausschlusskriterium, aber es trübt das „Priority“-Versprechen doch ein wenig.
Die Sitze
Vietnam Airlines setzt auf dieser Route auf ältere Business-Class-Sitze, die jedoch überraschend breit, weich und ausgesprochen bequem sind. Die Sitzkonfiguration bietet reichlich persönlichen Freiraum und Privatsphäre – ein riesiger Pluspunkt für einen kurzen Regionalflug.
Zunächst wurde mir ein defekter Sitz zugewiesen, was für etwas Verwirrung bei der Crew sorgte. Man muss ihnen zugutehalten, dass sie die Situation ruhig und professionell lösten und mir zügig einen anderen Platz zuwiesen. Kaum eingerichtet, erhielt ich eine dicke, kuschelige Decke – perfekt für einen Flug am frühen Morgen.
Die Beinfreiheit war herausragend, gerade im Vergleich zu europäischen Fluggesellschaften. Als größerer Passagier habe ich das großzügige Raumgefühl am Platz sehr geschätzt. Genau dieser Komfort lässt einen kurzen Regionalflug gleich deutlich luxuriöser wirken.
Das Essen
Hier konnte Vietnam Airlines wirklich glänzen. Obwohl es sich um einen Morgenflug handelte, wurde eine vollwertige warme Mahlzeit anstelle der üblichen Frühstücksoptionen serviert. Viele Airlines bieten auf frühen Flügen lediglich Eierspeisen oder Müsli an, doch Vietnam Airlines servierte zwei vollwertige Mittagsgerichte zur Auswahl, beide ansprechend präsentiert und köstlich.
Es sind solche kleinen Details, die das Erlebnis wirklich erstklassig machen. Die Aufmerksamkeit für die Qualität der Speisen zeigt, dass Vietnam Airlines Kurzstrecken nicht als nebensächlich betrachtet, sondern als Gelegenheit, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Man spürte das Bestreben, den Passagieren ein echtes Restauranterlebnis zu bieten und nicht bloß einen schnellen Happen vor der Landung.
Die Getränke
Hier wurde es… interessant. Auf meinem Morgenflug teilte mir die Crew höflich mit, dass keine Cocktails verfügbar seien, sondern lediglich Wein. Völlig verständlich – schließlich war es noch früh. Auf meinem Nachmittagsflug hingegen wurde mir eine Cocktailkarte gereicht – vielversprechend! Nur… schien die Crew nicht so recht zu wissen, wie man die Drinks zubereitet. Nach einigem Hin und Her und ein paar ratlosen Blicken gelang es ihnen schließlich doch, köstliche Drinks zu mixen.
Davon abgesehen war der Kaffee exzellent, kräftig und aromatisch, und es stand auch eine umfassende Auswahl an alkoholfreien Getränken zur Verfügung.
Bordunterhaltung
Hier zeigt sich das Alter der Airline deutlich. Die Bildschirme waren veraltet und zeigten größtenteils nur die Flugkarte. Das eigentliche Unterhaltungsangebot lief über das Bord-WLAN, was allerdings nicht für jeden besonders praktisch ist.
Was mich wirklich verblüfft hat, war das Abspielen von Werbung während der Landung – laut, langatmig und unüberhörbar. Ich konnte mir den Gedanken nicht verkneifen: „Wenn dieser Flug werbefinanziert ist, warum habe ich dann für die Business Class bezahlt?“ Ein wirklich skurriles und enttäuschendes Detail zum Abschluss des Flugerlebnisses.
Ankunft in Hanoi
Bei der Ankunft machte Vietnam Airlines alles wieder wett. Business-Class-Passagiere wurden von einem eigenen Transferbus empfangen, wodurch man dem üblichen Gedränge am Flugsteig entging. Dann folgte eine fantastische Überraschung – eine Priority-Spur bei der Passkontrolle, die den gesamten Einreiseprozess unglaublich reibungslos gestaltete.
Ich passierte die Passkontrolle in Rekordzeit, und als ich das Gepäckband erreichte, drehte mein Koffer bereits seine Runden. Genau so sieht gelungener Premium-Service aus.
Fazit
Trotz einiger Eigenheiten bietet die Vietnam Airlines Business Class von Taiwan nach Vietnam hervorragenden Komfort, gutes Essen und einige unerwartete Premium-Vorzüge bei der Ankunft. Das Erlebnis wirkt streckenweise etwas uneinheitlich – exzellenter Service gepaart mit ein paar merkwürdigen Entscheidungen –, unterm Strich ist sie jedoch eine solide Wahl für regionale Geschäftsreisen in Asien.
Würde man noch das Unterhaltungssystem modernisieren und das Thema Cocktails in den Griff bekommen, wäre dies eine der attraktivsten Business-Class-Optionen auf der Kurzstrecke in der Region.
