Lento Taipeista Hanoihin Vietnam Airlinesin business-luokassa osoittautui miellyttäväksi (ja ajoittain huvittavan hämmentäväksi) kokemukseksi. Matka sujui sujuvasta lähtöselvityksestä lennon omituisiin hetkiin – näin reissu eteni.
Lentoaseman etuoikeudet ja priority-kokemus
Priority-lähtöselvitys sujui kuin rasvattu; tehokas henkilökunta ja käytännössä olemattomat jonotusajat toivat heti matkan alkuun ensiluokkaisen tunnun.
Taiwanissa Kaohsiungin lentoasemalla Vietnam Airlines ei kuitenkaan tarjoa priority-turvatarkastusta, joten lähtöselvityksen jälkeen business-luokan matkustajat sulautuvat muun matkustajajoukon sekaan. Tämä ei ole mikään ylitsepääsemätön este, mutta se vie hieman hohtoa ”priority”-lupaukselta.
Istuimet
Vietnam Airlines käyttää tällä reitillä vanhempia business-luokan istuimia, mutta ne ovat yllättävän leveitä, pehmeitä ja erittäin mukavia. Istuinkokoonpano tarjoaa runsaasti omaa tilaa ja yksityisyyttä – mikä on valtava plussa lyhyellä alueellisella lennolla.
Minulle oli alun perin osoitettu rikkinäinen istuin, mikä aiheutti hieman hämmennystä matkustamohenkilökunnan keskuudessa. Heidän kunniakseen tilanne hoidettiin rauhallisen ammattimaisesti, ja minulle löydettiin nopeasti uusi paikka. Asetuttuani taloksi sain paksun ja pehmeän viltin, joka oli täydellinen aikaiselle aamulennolle.
Jalkatilaa oli erinomaisesti eurooppalaisiin lentoyhtiöihin verrattuna. Pidemmän puoleisena matkustajana arvostin todella istuinalueen avaruutta. Tällainen mukavuus saa lyhyen alueellisen lennon tuntumaan pykälän ylellisemmältä.
Tarjoilu
Tässä Vietnam Airlines erottui todella edukseen. Vaikka kyseessä oli aamulento, tarjolla oli tavanomaisen aamiaisen sijaan kunnollinen lämmin ateria. Monet lentoyhtiöt tarjoavat aamulennoilla vain munia tai muroja, mutta Vietnam Airlines tarjosi kaksi täysipainoista lounastyylistä vaihtoehtoa, jotka molemmat olivat kauniisti esille pantuja ja herkullisia.
Juuri tällaiset pienet yksityiskohdat tekevät kokemuksesta aidosti tasokkaan. Panostus aterioiden laatuun osoittaa, ettei Vietnam Airlines pidä lyhyitä reittejä toissijaisina, vaan käyttää niitä tilaisuutena tehdä vaikutus. Vaikutti siltä, että he halusivat matkustajien nauttivan aidosta ateriakokonaisuudesta eikä vain pikaisesta purtavasta ennen laskeutumista.
Juomat
Tässä vaiheessa asiat muuttuivat… mielenkiintoisiksi. Aamulennollani matkustamohenkilökunta ilmoitti kohteliaasti, että cocktaileja ei ollut saatavilla, ainoastaan viiniä. Aivan ymmärrettävää – olihan kello vielä vähän. Iltapäivälennollani minulle puolestaan ojennettiin cocktaillista – mahtavaa! Paitsi että… miehistö ei näyttänyt tietävän, miten mitään juomista valmistetaan. Pienen pähkäilyn ja hämmentyneiden ilmeiden jälkeen he onnistuivat kuitenkin sekoittamaan erittäin maistuvia drinkkejä.
Siitä huolimatta kahvi oli erinomaista, täyteläistä ja aromikasta, ja tarjolla oli myös kattava valikoima virvoitusjuomia.
Viihdejärjestelmä
Tällä osa-alueella lentoyhtiön ikä näkyy selvästi. Näytöt olivat vanhanaikaisia ja näyttivät lähinnä vain lentokarttaa. Varsinainen viihde tarjottiin lennon Wi-Fi-yhteyden kautta, mikä ei ole aivan kaikkien mieleen tai kätevää kaikille.
Eniten minua kuitenkin kummastutti mainosten toistaminen laskeutumisen aikana – kovaäänisesti, pitkään ja täysin väistämättömästi. En voinut olla miettimättä: ”Jos tämä lento rahoitetaan mainoksilla, miksi maksoin business-luokasta?” Todella outo ja pettymystä herättävä yksityiskohta lennon päätteeksi.
Saapuminen Hanoihin
Vietnam Airlines korjasi pisteet kotiin perillä. Business-luokan matkustajia oli vastassa oma erillinen kuljetusbussi, jolloin lähtöportin tavanomainen väenpaljous vältettiin. Sitten seurasi loistava yllätys – passintarkastuksen priority-kaista, joka teki koko maahantuloprosessista uskomattoman sujuvan.
Pääsin passintarkastuksen läpi ennätysajassa, ja saapuessani matkatavara-aulaan laukkuni odotti jo hihnalla. Juuri näin ensiluokkainen palvelu kuuluukin hoitaa.
Lopputerveiset
Pienistä kummallisuuksista huolimatta Vietnam Airlinesin business-luokka Taiwanista Vietnamiin tarjoaa erinomaista mukavuutta, hyvää ruokaa ja yllättävän ensiluokkaisia etuja perillä. Kokemus tuntuu hieman epätasaiselta – loistavaan palveluun sekoittuu muutama erikoinen ratkaisu – mutta kokonaisuutena se on varma valinta alueelliseen business-matkustamiseen Aasiassa.
Jos he vielä uudistaisivat viihdejärjestelmän ja saisivat cocktail-kuviot kuntoon, tämä olisi yksi alueen miellyttävimmistä vaihtoehdoista lyhyen matkan business-luokassa.
