Matkalla Lontoosta Madridiin päädyin Iberian operoimalle lennolle, joka osoittautui pikemminkin hämmentäväksi kuin ylelliseksi. Lippu oli alun perin ostettu Finnairilta osana pidempää matkareittiä, ja kun päätin korottaa matkustusluokan Iberian osuudella, asiat menivät solmuun. Finnairin varausjärjestelmä kadotti Lontoo–Madrid-lentoni kokonaan näkyvistä. Tarvittiin pieni armeija Finnairin henkilökuntaa Helsingissä selvittämään tilannetta, jotta edes ruumaan menevä laukkuni saataisiin matkaan. Ironista kyllä, ainoa lentoyhtiö, joka näki koko matkavarauksen, oli Iberia itse – kummallinen järjestelmävika kahdelle oneworld-kumppanille, joiden olettaisi jakavan matkustajatietoja saumattomasti.
Matkustamo ja istuin
Airbus A350:n kyytiin astuessani ensivaikutelmani Iberian business-luokan matkustamosta oli… hämärä. Yleinen värimaailma koostui syvästä, lähes ahdistavasta laivastonsinisestä, mikä loi matkustamoon synkän ja hieman masentavan tunnelman. Vaikka istuimet olivat moderneja, niistä puuttui yksityisyys. Makuuasentoon laskettuna jalkani olivat suoraan käytävää kohti – ei lainkaan ihanteellista, jos arvostaa häiriötöntä lepoa. Pystyin helposti kuvittelemaan, kuinka matkustajien peitot ja jalat valuvat käytävälle yöaikaan pidemmillä lennoilla.
Säilytystilat olivat toinen pettymys. Henkilökohtaisille tavaroille ei juuri ollut tilaa, mikä teki tilasta ahtaan tuntuisen huolimatta siitä, että kyseessä oli business-luokka. Myös matkustamohenkilökunta vaikutti tekevän työtään vain puolivaloilla – he olivat kyllä kohteliaita, mutta enemmän kiinnostuneita keskinäisestä juttelustaan kuin ennakoivasta palvelusta.
Viihdejärjestelmä
Valoisampana puolena Iberian viihdejärjestelmä oli erinomainen. Suuri näyttö oli tarkka ja herkkä kosketukselle, ja tarjolla oli laadukas valikoima elokuvia sekä sarjoja. Mukana tulleet vastamelukuulokkeet toimivat hyvin vaimentaen tehokkaasti A350:n moottoreiden huminan sekä keittiötiloista kantautuvan satunnaisen puheensorinan.
Ruoka ja juoma
Ateriapalvelussa oli kaksi vaihtoehtoa, joista molemmat olivat eurooppalaisella mittapuulla huippuluokkaa. Iberian tarjoilu tekee vaikutuksen kerta toisensa jälkeen, jopa lyhyemmillä reiteillä. Ehdoton kohokohta oli kuitenkin juomalista – tarjolla on laaja valikoima alkoholijuomia, mukaan lukien oma henkilökohtainen suosikkini: Crema de Alba, espanjalainen kermalikööri, joka päihittää Baileysin mennen tullen. Samettista, makeaa ja vaarallisen helposti juotavaa.
Lopputunnelmat
Vaikka Iberian business-luokka A350:llä ansaitsee pisteitä maittavasta ruoasta ja loistavasta viihdejärjestelmästä, kokonaiselämystä varjostivat ankea matkustamo, yksityisyyden puute ja välinpitämätön henkilökunta. Kun tähän lisätään vielä Iberian matkustusluokan korotusjärjestelmän aiheuttama turhauttava kaaos ennen lentoa, voi hyvillä mielin todeta, ettei matka aivan vastannut odotuksia business-luokasta.
Eikä siinä vielä kaikki – he hukkasivat matkalaukkuni. Mutta se onkin jo toisen postauksen arvoinen tarina…
