L’aéroport international Noi Bai de Hanoï abrite le salon amiral de Vietnam Airlines, un espace qui, sur le papier, devrait incarner le meilleur de ce que la compagnie nationale a à offrir. En tant que salon de hub accueillant les passagers des cabines premium, les voyageurs fréquents élite et les clients des compagnies partenaires, les attentes sont naturellement élevées. Malheureusement, si le salon fait une excellente première impression sur le plan visuel, l’expérience globale s’avère bien plus axée sur la forme que sur le fond.
Localisation
Le salon Lotus de Vietnam Airlines est très facile à trouver dès lors que l’on sait où regarder. Après avoir passé les contrôles de sécurité, suivez simplement la signalétique des salons et montez à l’étage. L’emplacement est logique et pratique, tout particulièrement pour les passagers au départ de vols internationaux, et il n’est pas nécessaire d’errer dans le terminal ni d’emprunter des ascenseurs dissimulés. En matière d’accessibilité, Vietnam Airlines a fait un sans-faute, et la position centrale du salon renforce son statut de principale vitrine premium de la compagnie sur son aéroport d’attache.
Décoration et ambiance
La première chose qui frappe en entrant dans le salon est sa luminosité et son ouverture. De grandes baies vitrées laissent entrer une abondante lumière naturelle, créant une atmosphère aérée immédiatement plus agréable que celle de nombreux salons plus sombres et cloisonnés de la région. Le design est moderne, avec des lignes épurées, un mobilier contemporain et un agencement pensé pour être spacieux plutôt qu’encombré.
Un espace dédié est réservé aux membres Lotusmiles Platinum, ce qui rehausse légèrement l’expérience des voyageurs fréquents de premier rang. Cette zone semblait plus calme et plus exclusive, valorisant ainsi le statut des membres au sein du salon. Dans l’ensemble, d’un point de vue purement esthétique, le salon de Vietnam Airlines coche toutes les cases d’un salon amiral. L’allure y est, l’atmosphère est moderne et le cadre s’avère confortable pour attendre un vol.
Restauration
Malheureusement, c’est au niveau de la restauration que l’expérience commence à se dégrader. Le salon propose une sélection raisonnable d’options chaudes et froides, ce qui donne à première vue une impression de variété et d’abondance. Plusieurs plats chauds sont disponibles, aux côtés de salades, de mets froids et d’en-cas, offrant aux passagers un choix suffisant pour composer un repas léger avant le départ.
Le problème ne réside pas dans la quantité, mais dans la qualité. Si tout est parfaitement mangeable, les plats manquent cruellement de saveur et de raffinement. La meilleure façon de la décrire serait le niveau d’un restaurant universitaire : fonctionnel, rassasiant et sans intérêt. Rien ne semble particulièrement frais ou stimulant en bouche, et l’on note une absence flagrante de plats phares qui donneraient envie de se resservir. Pour le salon amiral d’une compagnie aérienne, d’autant plus dans un pays réputé pour son incroyable gastronomie, c’est une opportunité totalement manquée.
Boissons
La sélection de boissons suit la même logique. Des boissons alcoolisées sont proposées, mais le choix demeure extrêmement restreint. Il n’y a que quelques références basiques, et rien qui ne fasse premium ou soigneusement sélectionné. Pour les voyageurs qui s’attendent à un verre digne de ce nom avant leur vol dans un salon amiral, la déception sera probablement au rendez-vous.
Les boissons sans alcool sont bien présentes et font le travail, mais là encore, rien ne vient sublimer l’expérience ni distinguer ce salon d’installations bien plus modestes. Dans l’ensemble, l’offre de boissons semble minimaliste et décevante, surtout en comparaison de ce que proposent de nombreuses compagnies internationales dans les salons de leurs principaux hubs.
Conclusion
Le salon Vietnam Airlines de Hanoï est, sans conteste, le salon amiral de la compagnie. Il est moderne, spacieux et bénéficie d’une excellente lumière naturelle ainsi que d’un emplacement pratique. Sur le plan du design et de l’aménagement, il réussit de nombreux aspects et donne initialement l’illusion d’une expérience haut de gamme.
Cependant, la nourriture et les boissons représentent une véritable déception. La restauration est fade et sans inspiration, et l’offre de boissons se révèle étonnamment faible pour un salon d’une telle importance. Ce qui rend la situation encore plus frustrante, c’est que le salon lié aux cartes bancaires situé juste à côté propose une bien meilleure restauration, ce qui ne devrait jamais arriver face au salon amiral d’une compagnie aérienne.
En définitive, le salon Vietnam Airlines de Hanoï est un lieu confortable pour s’asseoir, mais certainement pas une adresse pour manger ou boire avec plaisir. Pour une marque qui représente le Vietnam sur la scène internationale, ce salon est bien en deçà de ce qu’il pourrait — et devrait — être.
