如果你正搭乘天合联盟（SkyTeam）航班经由马德里-巴拉哈斯机场出行，并打算前往 Puerta de Alcalá 贵宾室，建议放低预期。对于一个作为欧罗巴航空（Air Europa）主要枢纽的机场来说，这里的体验远未达到大多数旅客心目中“商务舱”的标准。极其简陋的餐饮、沉闷冰冷如事业单位大厅的氛围，以及更像在“把关防客”而非热情相迎的服务，构成了这里的基调。在决定把起飞前的宝贵时间花在这里之前，你需要了解以下几点。
位置
穿过 2 号航站楼（T2）的优先安检通道后，休息室就近在眼前。这一点确实非常方便：刚走完快速安检通道它就在旁边，几分钟内就能坐下。不过请记住，在安检后的禁区内，T1、T2 和 T3 是相互连通的整体，因此你完全不必局限于 T2 的这一家休息室。如果你的登机牌准入和时间充裕，完全可以步行前往 T1 或去 T3 的其他休息室。鉴于这里的种种局限，这种灵活性尤为重要。
内部装潢
进门的第一印象就十分惨淡，而且之后也没有任何改观。这里看起来完全不像一家高端贵宾室，反而更像机关单位的职工食堂——中规中矩的餐桌、最简易的椅子、刺眼的冷光照明，外加毫无质感的平庸装修，让人忍不住频频看表想赶紧离开。整体缺乏温馨感、设计协调感，甚至看不出任何营造舒适氛围的基本努力。这里纯粹是实用重于形式，但即便是实用性也显得极度缺乏巧思：一排排桌椅摆放得毫无私密性与舒适度可言。
餐饮品质
餐饮是这家休息室最大的短板。餐食选择极度匮乏——充其量只能垫垫肚子，完全谈不上被妥善款待。与其说这里是用餐的地方，不如说它只是个歇脚点。热食寥寥无几，补餐往往滞后，饮品配置也毫无亮点。如果你想吃点像样的热食点心或喝点品质饮品，航站楼公共区域的餐厅甚至会是更好的选择。
服务与准入规定
工作人员的接待水平至多只能算参差不齐，语气有时生硬冷漠、不近人情。他们严苛且毫无变通地执行提前 3 小时的准入限制——哪怕你是同日中转旅客，哪怕你持有航空公司高卡会籍，在起飞前 3 小时之外也绝不放行。这种冷冰冰的硬性规定，再加上休息室内乏善可陈的硬件，让不少旅客的心态彻底转变：这里非但不是候机时的惬意绿洲，反而更像是一处需要硬着头皮应付的检查关卡。
考虑到马德里是欧罗巴航空的核心枢纽，这样的水准尤其令人失望。由于欧罗巴航空在此并未自营休息室，天合联盟的高卡会员与高端舱位旅客实际上都被分流到了这样一个完全无法展现该联盟应有水准的场所。作为主基地枢纽机场，贵宾室本应是航司的门面担当，但 Puerta de Alcalá 根本做不到，充其量只是个凑合的权宜之计。
总结评价
如果过完优先安检后时间紧迫，只想找个座位歇脚、喝口水，那 Puerta de Alcalá 的地理位置确实算个优势。但如果你的转机或候机时间较长，不妨充分利用 T1、T2、T3 禁区内部互通的便利，去探索替代的休息室。食堂风的装潢、极其匮乏的餐饮、飘忽不定的服务态度，加上死板苛刻的 3 小时准入政策，让这里充其量只能算是别无选择时的下策，根本算不上什么出行礼遇——对于一个本应展现更高水准的天合联盟枢纽来说，这尤为让人失望。最后我反而在 T3 的 Priority Pass 合作餐厅吃得更好。
