Shenzhen Airlines ist eine der führenden Full-Service-Fluggesellschaften Chinas und Mitglied der Star Alliance. Während Inlandsflüge in der Economy Class oft als eher durchschnittliches Erlebnis gelten, hat mein Flug die Erwartungen vollkommen übertroffen. Von einer unerwartet außergewöhnlichen Anerkennung des Star Alliance Gold Status über eine komfortable Kabine bis hin zu einer kostenlosen Mahlzeit war dies einer der denkwürdigsten Inlandsflüge in der Economy Class, die ich je erlebt habe.
Check-in
Der Check-in-Prozess für Inlandsflüge von Shenzhen Airlines ist unkompliziert, da alle Inlandsverbindungen unabhängig vom Zielort dieselben Check-in-Schalter nutzen. Das macht die Orientierung am Flughafen einfach und angenehm.
Star Alliance Gold Mitglieder können den separaten Priority-Check-in-Schalter nutzen, der gemeinsam mit Air China betrieben wird. Die Priority-Spur war schnell und effizient, sodass ich den Check-in ohne Verzögerungen abschließen konnte.
Boarding
Das Boarding verlief erfreulich unkompliziert. Statt unzähliger Einsteigegruppen setzte Shenzhen Airlines lediglich zwei Schlangen ein: eine Priority-Spur und eine für Passagiere der Economy Class. Der Vorgang ging zügig voran und vermied die Verwirrung, die bei komplizierten Systemen mit mehreren Boarding-Gruppen häufig entsteht.
Ein fantastisches Star Alliance Gold Erlebnis
Die größte Überraschung der gesamten Reise war, wie außergewöhnlich aufmerksam Shenzhen Airlines Star Alliance Gold Mitglieder behandelte. Ich besitze seit vielen Jahren den oneworld Emerald Status, der offiziell eine höhere Allianz-Stufe darstellt als Star Alliance Gold – dennoch habe ich noch nie eine Statusanerkennung erlebt, die auch nur annähernd an das heranreicht, was Shenzhen Airlines geboten hat.
Noch bevor das Boarding überhaupt abgeschlossen war, hatte ich bereits ein kostenloses Upgrade auf einen Sitzplatz in der ersten Reihe der Economy Class erhalten. Kaum hatte ich mich hingesetzt, begrüßte mich eine der Flugbegleiterinnen herzlich mit meinem Namen und bot mir sofort an, meinen Rucksack zu verstauen, sodass ich mich nicht um einen Platz in den Gepäckfächern kümmern musste.
Kurz darauf wurde mir ein Willkommensgetränk serviert – aromatischer Jasmintee, versehen mit einer persönlichen Notiz mit meinem Namen. Während des gesamten Fluges bot die Crew aufmerksam Nachschub an, ohne dass ich danach fragen musste.
Die aufmerksamen Details setzten sich mit einem personalisierten Amenity-Kit fort, das eine Schlafmaske und ein desinfizierendes Reinigungstuch enthielt. Zudem erhielt ich eine Decke, Hausschuhe und eine kostenlose Flasche Wasser – Aufmerksamkeiten, die an die übrigen Passagiere in der Kabine nicht verteilt wurden.
Die Kabinenbesatzung war während des gesamten Fluges aufmerksam, freundlich und strahlte eine echte Herzlichkeit aus. Ihre Gastfreundschaft machte aus einer gewöhnlichen Inlandstrecke ein rundum besonderes Reiseerlebnis. Das war schlichtweg exzellenter Kundenservice.
Kabine und Sitze
Die Kabine wirkte modern, sauber und bestens gepflegt. Shenzhen Airlines hat spürbar in ein ansprechendes Interieur investiert, das zeitgemäß erscheint, ohne aufdringlich zu wirken.
Die Economy-Sitze waren bequem und gut gepolstert, was den Flug auch ohne Premium-Kabinen-Features sehr angenehm machte. Für einen Inlandsflug war das gesamte Kabinenambiente hervorragend.
Essen und Getränke
Während des Fluges wurde eine kostenlose Mahlzeit serviert, wobei Hähnchen die einzige verfügbare Option auf diesem Flug war. Das Essen war überraschend schmackhaft und übertraf für einen relativ kurzen Inlandsflug definitiv die Erwartungen.
Passagiere erhielten zum Essen außerdem Pepsi, Saft und Wasser. Aus europäischer Perspektive, wo viele Fluggesellschaften auf vergleichbaren Schengen-Strecken keinerlei kostenlose Speisen oder Getränke anbieten, wirkte das Catering von Shenzhen Airlines besonders großzügig.
Fazit
Shenzhen Airlines hat eines der beeindruckendsten Inlandsflug-Erlebnisse in der Economy Class geboten, die ich bisher hatte. Die moderne Kabine, die bequemen Sitze und die kostenlose Verpflegung machen die Airline ohnehin schon zu einer äußerst konkurrenzfähigen Wahl für Reisen innerhalb Chinas.
Was die Fluggesellschaft jedoch wirklich von der Masse abhebt, ist die herausragende Anerkennung von Star Alliance Gold Mitgliedern. Vom kostenlosen Sitzplatz in der ersten Reihe über die persönliche Begrüßung bis hin zum herausragenden Service der Crew fühlte sich das Erlebnis trotz Economy Class bemerkenswert erstklassig an.
Wer den Star Alliance Gold Status besitzt, trifft mit Shenzhen Airlines eine erstklassige Wahl für Inlandsreisen in China. Doch auch ohne Vielfliegerstatus dürfen Passagiere ein komfortables Full-Service-Erlebnis erwarten, das sich im weltweiten Vergleich vieler Inlandsflüge mehr als sehen lassen kann.
