Japan Airlines hat JAL Mobile powered by ahamo gestartet und baut damit ihr Treue-Ökosystem um einen Mobilfunktarif aus, der alltägliche Konnektivität in JAL Mileage Bank Meilen und Life Status Points verwandelt.
Ein Telekommunikationsprodukt mit integrierter Airline-Kundenbindung
JAL Mobile powered by ahamo ging am 25. Juni als Partnerschaft zwischen Japan Airlines und NTT Docomo an den Start. Der Tarif behält die zentralen Konditionen und Funktionen von ahamo bei, ergänzt diese jedoch um JAL-spezifische Vorteile und verwandelt einen herkömmlichen Mobilfunkvertrag in eine zusätzliche Sammelmöglichkeit für Vielflieger.
Der Tarif kostet 2.970 Yen pro Monat und beinhaltet 30 GB Datenvolumen. Zudem bleibt die reisefreundliche Auslandsdaten-Funktion von ahamo erhalten, bei der die Datennutzung in 91 Ländern und Regionen ohne Aufpreis möglich ist – ergänzt um kostenlose Inlandsgespräche bis zu fünf Minuten. Kunden müssen die Option JAL Mobile hinzubuchen, für die regulär eine Aktivierungsgebühr von 2.200 Yen anfällt.
Für JAL liegt der entscheidende Mehrwert nicht im Telekommunikationspaket an sich, sondern in der Verknüpfung mit dem Loyalitätsprogramm: Mitglieder erhalten einen jährlichen Coupon, mit dem sie eine Prämie für das inländische „Dokokani Mile“-Programm für nur 1.500 statt der üblichen 7.000 Meilen einlösen können. Zudem erhalten sie bei fortlaufender Nutzung monatlich 125 Meilen, zusätzliche Meilen bei Flügen in berechtigten Buchungsklassen der JAL Group sowie einen Life Status Point pro Monat.
Warum Life Status Points das Angebot zu mehr als einem Nebengeschäft machen
JAL verfolgt mit den Life Status Points, die langfristiges Engagement im gesamten Konzern belohnen, kontinuierlich eine breiter gefasste Definition von Kundenbindung. JAL Mobile powered by ahamo fügt sich nahtlos in dieses Konzept ein, da es der Airline abseits des Flughafens eine wiederkehrende, monatliche Beziehung zu ihren Mitgliedern ermöglicht.
Dahinter steht eine völlig andere Dynamik als bei einer einmaligen Aktion: Ein Fluggast, der den Tarif ein ganzes Jahr lang nutzt, sammelt Meilen und statusrelevante Gutschriften über ein Produkt, das er täglich verwendet. Die Airline profitiert von zusätzlichen Kontaktpunkten, wertvollen Einblicken in das Verhalten der Mitglieder und bleibt auch in Monaten präsent, in denen Kunden gar nicht fliegen.
Dieses Modell verdeutlicht zudem, wie sich die Treueprogramme asiatischer Fluggesellschaften wandeln: Kreditkarten bleiben weiterhin zentral, doch Airlines setzen vermehrt auf Mobilfunkdienste, Shopping-Portale, Hotels, Reiseerlebnisse und Lifestyle-Partnerschaften, um ihre Programme im Alltag greifbarer zu machen. Der Schritt von JAL ist besonders bemerkenswert, da Docomo ahamo erstmals im Rahmen einer Co-Branding-Partnerschaft anbietet.
Die Vorteile für Vielflieger in Japan
Der attraktivste Vorzug ist der jährliche Coupon für Dokokani Mile für 1.500 Meilen. Dokokani Mile zählt ohnehin zu den markantesten Einlöseoptionen der JAL Mileage Bank, da es Inlands-Überraschungsreisen zu einem geringen Meilenpreis ermöglicht. Eine derart deutliche Reduzierung der benötigten Meilen bietet Mitgliedern von JAL Mobile eine greifbare und unkomplizierte Reisebelohnung.
Die monatliche Gutschrift von 125 Meilen ist zwar kleiner, als Kundenbindungsinstrument jedoch womöglich noch bedeutsamer: Sie sorgt für einen kontinuierlichen Mehrwert, während der monatliche Life Status Point den Tarif an JALs langfristige Statusanerkennung koppelt. Für Reisende, die regelmäßig mit JAL fliegen, aber allein über Flüge keinen Status erreichen, kann dieses Sammeln im gesamten Ökosystem mit der Zeit durchaus ins Gewicht fallen.
Der Tarif soll das Fliegen als Herzstück des Treueprogramms nicht ersetzen. Stattdessen sorgt er dafür, dass das Meilenkonto auch zwischen einzelnen Reisen aktiv bleibt. Genau dorthin möchten viele Fluggesellschaften ihre Programme entwickeln.
Ein klares Signal für die Zukunft der Airline-Kundenbindung
JAL Mobile powered by ahamo zeigt eindrucksvoll, wie sich Vielfliegerprogramme zu umfassenden kommerziellen Plattformen entwickeln. Die Airline verkauft nicht mehr nur Tickets oder Meilen – sie baut ein Portfolio an Alltagsprodukten auf, das Kunden dauerhaft an die Markenwelt von JAL bindet.
Für Mitglieder der JAL Mileage Bank hängt der konkrete Nutzen davon ab, ob der Mobilfunktarif ihren individuellen Anforderungen entspricht. Für die Fluggesellschaft hingegen liegt der strategische Mehrwert auf der Hand: JAL gewinnt einen weiteren wiederkehrenden Kanal, der Meilen generiert, Life Status Points gutschreibt, Inlandsprämien fördert und die Bindung der Mitglieder weit über die reine Flugbuchungsmaske hinaus vertieft.
