تقييم الدرجة السياحية على خطوط إيبيريا في أوروبا

تُعدّ إيبيريا (Iberia) الناقل الوطني لإسبانيا وإحدى شركات الطيران الثلاث الأعضاء في تحالف oneworld في أوروبا. لقد مرّت الشركة بلحظات صعود وهبوط في الماضي، ولكن كيف يبدو أداء درجتها السياحية مقارنةً بشركات الطيران الأوروبية الأخرى؟ في الوقت الحاضر، ومع تشغيل إيبيريا رحلات لصالح فين إير (Finnair) بين هلسنكي ومدينتين في إسبانيا — مدريد وبرشلونة — أصبحتُ أكثر درايةً بشركة الطيران هذه. وعلى الرغم من أن هذه الرحلات تحمل اسم “Iberia for Finnair”، إلا أنها لا تزال تمنحك تجربة إيبيريا الكاملة (باستثناء بعض عناصر قائمة المأكولات). ودون أي إطالة، دعونا نستكشف كيف تبدو الدرجة السياحية على خطوط إيبيريا في أوروبا.

مقعد الدرجة السياحية على خطوط إيبيريا

توفر إيبيريا مقاعد لطيفة للغاية في الدرجة السياحية؛ فهي حديثة ومزودة بمسند رأس قابل للطي، مما يُسهّل عليك أخذ قسط من النوم. لا يتوفر نظام ترفيه جوي أو أي شيء من هذا القبيل، ولكن من ناحية أخرى، ليس من المعتاد وجود مثل هذه الأنظمة على الرحلات داخل أوروبا أيضاً.

تتوفر مساحة جيدة جداً للأرجل أيضاً، على عكس بعض الشركات المنافسة مثل خطوط إيجين (Aegean).

المأكولات والمشروبات

تفاجئني إيبيريا بشكل إيجابي في هذا الجانب. فشريكتها في تحالف oneworld، شركة فين إير (Finnair)، قد تراجع مستواها كثيراً في هذا الصدد وأصبحت تقدم الماء أو عصير التوت البري فقط مجاناً. وفي المقابل، تقدم لك إيبيريا الماء والمشروبات الغازية مجاناً، بل وقطعة مافن شهية أيضاً!

إذا كنت تشعر بالجوع أو ترغب في الارتقاء بتجربتك بطريقة أخرى، فإن لدى إيبيريا قائمة شاملة مليئة بالخيارات المدفوعة. ومع ذلك، من الأفضل طلب وجبتك مسبقاً للحصول على تنوع أكبر وأسعار أرخص.

التجربة الإجمالية

أتمنى حقاً أن تنال إيبيريا إعجابي — أتمنى ذلك بصدق. فهم أكثر شركات الطيران التزاماً بمواعيدها في العالم، كما يوفرون واي فاي مجانياً لتطبيقات المراسلة لأي مسافر لديه حساب Iberia Plus. المشكلة الوحيدة تكمن في لا مبالاة طاقم العمل؛ فموظفو إنهاء إجراءات السفر غير مهتمين على الإطلاق، وعملية الصعود إلى الطائرة تمثل فوضى عارمة، ويقضي أفراد طاقم الضيافة وقتاً أطول في تبادل الأحاديث الجانبية فيما بينهم بدلاً من تلبية احتياجات الركاب. لقد سافرت على متن إيبيريا 4 مرات هذا العام، وفقط في مناسبة واحدة كان هناك مضيف جعلني أشعر بالترحيب. أما المرات الأخرى فكانت تجربة فوضوية بالكامل… أعني أنك لا تتوقع الكثير في الدرجة السياحية، لكن طاقم إيبيريا ينجح حتى في إفساد ذلك.

الخلاصة

يمكن أن تكون الدرجة السياحية على إيبيريا تجربة لطيفة — فعلى الأقل تتوفر فيها جميع المقومات الأساسية. ولكن ينبغي على إيبيريا حقاً العمل على تحسين أسلوب تعامل موظفيها. فكل شيء آخر ممتاز — لو أن طاقم الضيافة تصرف فقط بحد أدنى من الاحترافية. فليس من الصعب تنظيم صعود الركاب وفق مجموعات، ورسم ابتسامة لطيفة عند استلام أمتعة المسافرين…