西班牙国家航空（Iberia）是西班牙的载旗航空公司，也是欧洲三大寰宇一家（oneworld）成员航司之一。这家航司过去历经起伏，但与其他欧洲航司相比，其经济舱表现究竟如何？如今，伊比利亚航空代表芬兰航空执飞赫尔辛基与西班牙两大城市——马德里和巴塞罗那之间的航班，我也因此对这家航司愈发熟悉。虽然这些航班被称为“Iberia for Finnair”（伊比利亚航空代飞芬航），但依然能提供完整的伊比利亚航空乘机体验（除部分菜单餐品外）。话不多说，让我们来看看伊比利亚航空在欧洲境内的经济舱表现吧。
西班牙国家航空经济舱座椅
伊比利亚航空的经济舱座椅相当不错。座椅设计现代，并配有可折叠调节的头枕，方便乘客小憩片刻。机上没有个人娱乐系统或类似设施，不过在欧洲境内航线中，没有机上娱乐系统也是常态。
腿部空间也相当充裕，不像爱琴海航空等部分竞争对手那样局促。
餐饮与饮品服务
在这方面，伊比利亚航空给了我一个不小的惊喜。同属寰宇一家联盟的盟友芬兰航空在这方面可谓一路下滑，仅免费提供水或蓝莓汁。而伊比利亚航空则免费提供水和软饮，甚至还有一份小松饼供乘客享用！
如果你觉得饿或者想进一步提升飞行体验，伊比利亚航空也提供了丰富的付费机上餐单。不过，最好提前预订餐食，不仅选择更多，价格也更实惠。
综合体验
我真的很想喜欢伊比利亚航空——非常想。他们是全球准点率最高的航空公司，而且只要注册了Iberia Plus常旅客会员，就能获得免费的信息通讯Wi-Fi。然而，他们的地勤与机组服务态度实在让人一言难尽。值机柜台员工一副漫不经心的态度，登机流程混乱不堪，空乘人员花在彼此闲聊八卦上的时间甚至多过照应乘客的需求。我今年搭乘了4次伊比利亚航空的航班，只有一次遇到一位让我感受到真正欢迎的乘务员。其余几次则一团糟……我的意思是，经济舱的服务本不需要有多复杂，但伊比利亚航空的机组甚至连这都能搞砸。
总结
伊比利亚航空的经济舱本可以带来不错的体验——至少基础硬件与配置都很到位。伊比利亚航空真的应该好好抓抓员工的服务态度了。除了机组人员的表现如果能稍微专业一点之外，其他一切都相当出色。毕竟，按分区有序登机，以及在为乘客托运行李时挤出一个微笑，并不是什么难事……
