フィンエアー（Finnair）の欧州域内路線では、ほとんどの便で小型機（ナローボディ機）が運航されています。唯一の例外として、ロンドンやアムステルダム行きの特定便には大型のワイドボディ機が投入されることがあり、その場合は座席にゆとりがあり、機内エンターテインメントシステムも利用できます。それ以外の路線での機内体験は、基本的に本記事でご紹介する内容通りとなります。
チェックイン
フィンエアーには非常に使いやすいモバイルアプリがあり、航空会社側による書類確認が必要な場合や目的国の入国管理局から紙の搭乗券を求められる場合を除き、ほとんどのケースでスムーズにチェックインできます。なおアプリをご利用の際は、搭乗券のスクリーンショットを撮っておくことをおすすめします。このアプリは、フライト終了後に古い搭乗券をかなり素早く消去してしまう仕様になっているためです。😮
ヘルシンキ出発便であれば、前日の夕方に手荷物を預けておく（前日預け入れ）ことも可能です。その他の空港から出発する場合は、基本的にチェックインおよび手荷物預け（バゲージドロップ）カウンターはフライトの2〜3時間前にしか開きません。ただし、ほとんどの場合列の進みは比較的スムーズです。
フィンエアーは以前、手荷物の重量に対してそこまで厳しくありませんでした。 しかしそんな時代は終わりました。現在のフィンエアーはランダムチェックを徹底しており、手荷物の重量やサイズ制限の遵守を厳格に確認しています。もし搭乗ゲートでランダムチェックの対象に選ばれてしまうと、恥ずかしい思いをするだけでなく、機内持ち込み手荷物を預け入れにするため60ユーロ以上の追加料金を支払わされることになります。
機内での体験・サービス
機内での体験について特筆すべき点はあまり多くありません。座席に関しては、足元スペース（レッグルーム）が十分に確保されています。私は身長190cmありますが、窮屈さを感じたことは一度もなく、これは明確なプラス要素です。また、座席の表面はレザーではなくファブリック張りなので、汗をかきにくく快適に過ごせます。残念なのは、エンターテインメントの選択肢が極めて限られている点です。フィンエアーのナローボディ機には個人用モニターなどの機内エンターテインメントシステムが搭載されていません。ほとんどの機体に機内Wi-Fiは完備されているものの有料であり、通信環境もあまり良くありません。
機内食やドリンクに関して言うと……フィンエアーは最悪と言っても過言ではありません。航空券の運賃（決して最安クラスの選択肢ではないことが多い）を払っているにもかかわらず、食事は一切提供されず、無料のドリンクも水かブルーベリージュースのどちらかしか選べません。それだけです。コーヒー、紅茶、オレンジジュースはすべて有料となります。彼らはブルーベリージュースをフィンエアーの代名詞としてアピールしていますが……果汁100%ではありません。実際にはかなり水で薄められています。つまり、実質的な選択肢は「水」か「ブルーベリー風味の水」の二択なのです……🤢
私が経験したフィンエアーでの最悪のフライトは、欧州の航空会社が一斉にイラン領空の飛行を回避した時期のドバイ発ヘルシンキ行きでした。フィンエアーは11時間もの迂回ルートを飛行したのですが、離陸後の最初のアナウンスがなんとこれでした。「本便では有料販売を含め機内食のご提供は一切ございません。それでは快適な空の旅を」……。これぞまさに顧客に対して中指を立てるような対応です🖕。11時間ぶっ続けで水とブルーベリー風味の水だけで過ごすことになりました！
乗り継ぎと飛行時間
フィンエアーはヘルシンキでの乗り継ぎ時間が非常に短く、乗り継ぎ便への移動時間が1時間未満に設定されていることが多いことで知られています。ネット上ではこれに不安を感じている人をよく見かけますが、過度に心配する必要はありません。フィンエアーの便は定時運航率が高く、ヘルシンキ空港はコンパクトで非常にわかりやすい構造だからです。万が一乗り継ぎに失敗した場合でも、厳格なEUの航空旅客権利保護規則（EU261法）に基づき手厚い補償が受けられます。🤑
かつてフィンエアーは欧州とアジアを結ぶ「最短最速ルート」を誇っていましたが、ロシア領空の通過制限以降は大幅な遠回りルートを余儀なくされています。正直なところ、フィンエアーとルフトハンザで所要時間が同じなら、価格が安くサービスも優れたルフトハンザを選ぶのが当然の判断でしょう。私のようにワンワールド（oneworld）に縛られているのでなければ、ですが。😅
総評・まとめ
昔のフィンエアーは機内で温かい機内食（ホットミール）や無料ドリンクを提供していましたが、やがて食事やアルコールが無料対象から外され、今や無料ドリンク自体がほぼ消滅した状態です。水すら出ないよりは無料の水があるだけマシかもしれませんが、よく考えてみてください。フィンランドの水道水はそのまま飲めますし、実質タダです。機内に自分で水を持ち込めない理由は、あの奇妙な保安検査ルールだけなのですから。🙄 ルフトハンザやターキッシュエアラインズ、KLMオランダ航空がヘルシンキ発着便でよりお得な運賃を出していることが多いことを考えると、コーヒー1杯くらい無料で出してくれても罰は当たらないはずです。要するに、フィンエアーはフルサービスキャリア並みに高めの運賃を取るくせに、サービス面では露骨にコストを削っているのです……
当然ながら、フィンエアーは格安航空会社（LCC）へとますます近づいています。広めの座席と最低限の飲み物こそ提供されますが、それ以外は実質LCCと大差ありません。何らかのトラブルが発生した際も、カスタマーサービスは常に繋がりにくく、対応も要領を得ません……たとえプラチナ会員専用のデスクに電話したとしてもです。空港の地上スタッフには親切で頼りになる人もいますが、「それは私の担当ではない」と冷たくあしらわれたこともあります。そのため、全体としての評価はかなり微妙と言わざるを得ません。
