Euroopan sisäisillä lennoilla British Airways erottuu usein perinteisenä täyden palvelun lentoyhtiönä useimpiin halpalentoyhtiöihin verrattuna. Myös laadukkaammilla lentoyhtiöillä on kuitenkin omat omituisuutensa ja yllätyksensä. Tässä on yksityiskohtainen arvostelu hiljattaisesta kokemuksestani British Airwaysin turistiluokassa Euroopassa – arvioitavana ovat niin koneeseennousu, istuimet kuin tarjoilukin.
Kaaottinen koneeseennousu
Jos British Airwaysillä on jotain parannettavaa, se on ehdottomasti koneeseennousu – etenkin Heathrow’lla. Suoraan sanottuna se oli yhtä kaaosta. Toisin kuin monet muut lentoyhtiöt, British Airways ilmoittaa lähtöportin hyvin myöhään, usein vain 30–45 minuuttia ennen lähtöaikaa. Asiaa sekoittaa entisestään se, että tarkastuskortissa ei ilmoiteta koneeseennousun alkamisaikaa, vaan portin sulkeutumisaika.
Tämä epäselvyys johti tilanteeseen, joka oli kuin suoraan kauhuelokuvasta. Heti kun portin numero ilmestyi lähtötaululle, matkustajat säntäsivät matkaan kuin olympiajuoksijat vain huomatakseen portille päästyään, ettei koneeseennousu ollut edes alkanut. Sen sijaan jäimme odottamaan ja seisomaan epämääräisessä tungoksessa portin lähellä ilman mitään väliaikatietoja tai istumapaikkoja. Se on turhauttava kokemus, joka olisi helposti vältettävissä selkeämmällä viestinnällä tai ilmoittamalla portti aikaisemmin.
Istuimet: Mukavuutta siellä missä sillä on merkitystä
Koneeseen päästyä kokemus parani huomattavasti. British Airwaysin turistiluokan istuimet olivat lyhyelle lennolle yllättävän mukavat. Pehmusteet tuntuivat tukevilta ja jalkatilaa oli kohtuullisen hyvin – enemmän kuin useimmilla eurooppalaisilla lentoyhtiöillä. Se on pieni ylellisyys, jolla on suuri merkitys, etenkin jos olet pidempi tai arvostat omaa tilaa.
Toinen huomaavainen yksityiskohta oli pistorasia laitteiden lataamiseen. Tarvitsitpa virtaa puhelimeesi tai läppäriin työntekoa varten, tämä lisämukavuus teki lennosta modernin ja hyvin varustellun tuntuisen. Juuri tällaiset pienet asiat erottavat British Airwaysin halpalentoyhtiöistä.
Tarjoilu
Tarjoilun osalta British Airways tarjoaa yhdistelmän maksutonta palvelua ja ostettavia lisukkeita. Jokainen matkustaja saa pienen pussin keksejä ja vesipullon veloituksetta. Vaikka se ei ehkä vaikuta paljolta, se on itse asiassa varsin anteliasta verrattuna moniin eurooppalaisiin lentoyhtiöihin, jotka eivät tarjoa ilmaiseksi yhtään mitään.
Niille, jotka haluavat panostaa hieman enemmän, lennon ostovalikoima tarjoaa monipuolisia vaihtoehtoja leipineen, jotka näyttivät erittäin herkullisilta. Hinnat olivat tosin korkeat – tyypilliseen lentokoneruoan tapaan. Kyseessä on kompromissi: voit nauttia maksuttoman välipalan tai hemmotella itseäsi jollain runsaammalla, jos kaipaat kunnon ateriaa.
Lopputulokset
Lentäminen British Airwaysin turistiluokassa Euroopassa tarjosi sekä hyviä että huonoja puolia. Vaikka kaoottinen koneeseennousu Heathrow’lla oli päänsärky, mukavat istuimet ja maksuton tarjoilu toivat tervetullutta helpotusta koneeseen astuttaessa. Pienet eleet, kuten ilmainen vesi ja keksit, muistuttavat siitä, että kyseessä on pohjimmiltaan edelleen täyden palvelun lentoyhtiö – vaikka maassa koettu kaaos antaisi toisinaan ymmärtää toisin.
