Finnairin business-luokassa lentäminen Euroopan sisällä on usein varsin tavanomainen ja tylsä kokemus, mutta mitä tapahtuu, kun lentosi operoikin Iberia? Tämä hybridijärjestely, johon viitataan nimellä ”Iberia for Finnair”, voi hämmentää kanta-asiakkaita erityisesti etujen, lennon aikaisen palvelun ja yleisten odotusten suhteen. Tässä artikkelissa käymme läpi kaiken oleellisen Iberian operoimista Finnairin business-luokan lennoista aina lähtöselvityskäytännöistä kanta-asiakasetuihin ja matkustuskokemukseen – sekä arvioimme, kannattaako niihin käyttää pisteitä.
Lähtöselvitys ja koneeseennousu
Yksi ensimmäisistä yllätyksistä Iberia for Finnair -lennoilla liittyy maapalveluihin.
Lähtöselvityksestä vastaa yksinomaan Finnairin henkilökunta Helsingissä, Madridissa ja Barcelonassa. Tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä Finnairin tiskejä, vaikka lennon operoikin Iberia. Huomioitavaa on, ettet voi käyttää Iberian priority-lähtöselvitystiskejä näillä lennoilla, mikä voi aiheuttaa hämmennystä Iberian järjestelmiin tottuneille matkustajille.
Myös koneeseennousussa noudatetaan pikemminkin Finnairin kuin Iberian käytäntöjä. Priority-koneeseennousuryhmät ja kuulutukset noudattavat Finnairin rakennetta, mikä tuo tuttua johdonmukaisuutta säännöllisesti Finnairilla lentäville.
Ovatko oneworld-edut voimassa?
Kyllä, oneworld-tasojäsenten edut ovat täysimääräisesti voimassa näillä lennoilla. oneworld-statuksen omaavat matkustajat saavat vakiintuneet allianssiedut, kuten etuoikeutetun koneeseennousun, lounge-pääsyn sekä lisämatkatavaraedun.
Pisteiden kertymisen osalta ratkaiseva tekijä on lipun myynyt lentoyhtiö. Jos lipussasi on Finnairin lennonnumero (AY), ansaitset pisteitä täsmälleen samalla tavalla kuin tavalliselta Finnairin operoimalta lennolta. Tämä on tärkeä yksityiskohta kanta-asiakkaille, jotka optimoivat pistekertymäänsä.
Finnair Plus -edut: mikä toimii ja mikä ei
Finnair Plus -jäsenet huomaavat useimpien etujen pätevän, mutta vain tiettyyn pisteeseen asti. Ennen lentoa Finnair Plus -edut toimivat odotetusti: voit käyttää korotusetuja, valita istuinpaikat ja nauttia etuoikeutetuista maapalveluista aivan kuten tavallisella Finnairin lennolla.
Koneessa kokemus kuitenkin muuttuu merkittävästi. Finnair Plus -etuja ei nimittäin huomioida lennon aikana lainkaan. Tämä tarkoittaa, ettei tarjolla ole maksutonta Wi-Fi-yhteyttä eikä Platinum-juomaa tai Platinum Lumo -ateriaa.
Iberia Plus -edut: vähäinen hyöty
Iberia Plus -jäsenille tarjolla olevat edut rajoittuvat näillä lennoilla yleisiin oneworld-etuihin. Ainoa säännöllinen lisäetu on pääsy koneen Wi-Fi-verkkoon. Tämän lisäksi Iberia Plus -status ei tuo merkittävää lisäarvoa näillä Finnairin markkinoimilla lennoilla.
Ruoka ja juomat: Iberian tyylinen tarjoilu
Iberia for Finnair -lentojen tarjoilu perustuu Finnairin sijaan Iberian omaan konseptiin. Business-luokassa on tyypillisesti tarjolla kaksi ateriavaihtoehtoa. Valikoima on riittävä, mutta siitä puuttuu se viimeistely ja tasalaatuisuus, jota monet matkustajat odottavat Finnairin kaukolentotuotteelta.
Juomavalikoimaan kuuluu viinejä, virvoitusjuomia, mehuja ja väkeviä alkoholijuomia. Saatavuus voi kuitenkin vaihdella. Tietyt premium-vaihtoehdot, kuten suosittu Baileys-tyylinen kermalikööri Crema de Alba, loistavat poissaolollaan kerta toisensa jälkeen – pullot tuntuvan ”unohtuvan” kuormasta joka kerta.
Wi-Fi: turhauttava kokemus
Wi-Fi on yksi Iberia for Finnair -lentojen heikoimmista lenkeistä. Yhteys on näillä lennoilla lähes aina kytketty pois päältä. Vielä turhauttavampaa on se, etteivät business-luokan matkustajat pääsisi Wi-Fiin lainkaan edes verkon toimiessa, johtuen Finnairin ja Iberian järjestelmien teknisistä yhteensopivuusongelmista.
Tämän yhteensopimattomuuden vuoksi myös ne matkustajat, jotka tavallisesti saisivat maksuttoman Wi-Fi-edun Finnair Plus -tasojäsenyyden kautta, jäävät kokonaan ilman yhteyttä.
Matkustamohenkilökunta ja palvelun laatu
Palvelun laatu voi olla näillä reiteillä tasaisen huonoa. Lennoilla on usein harjoittelureittien tuntu, ja matkustamohenkilökunta vaikuttaa kokemattomalta. Huomaavaisuuden taso ei välttämättä vastaa kokeneiden business-matkustajien odotuksia, ja yleinen palveluasenne voi tuntua välinpitämättömältä.
Näillä reiteillä henkilökunta tyytyy usein vain juoruilemaan äänekkäästi etukehon puolella, eikä vaivaudu juuri tarjoilemaan lisää juotavaa.
Loppuarvio: Onko Iberia for Finnair kokeilemisen arvoinen?
Iberia for Finnair -lennoilla ruoka ja juomat ovat huomattavasti parempia kuin Finnairin omilla lennoilla. Ainoa miinuspuoli on toimivan Wi-Fin puuttuminen, mutta lentäisin business-luokassa paljon mieluummin Iberia for Finnairilla kuin Finnairilla itsellään.
