عادةً ما يكون السفر على درجة رجال الأعمال مع «فين إير» داخل أوروبا تجربة باهتة وغير مميزة، ولكن ماذا يحدث عندما تُشغّل رحلتك بواسطة شركة «إيبيريا»؟ هذا الترتيب المشترك، والمعروف باسم «إيبيريا لصالح فين إير» (Iberia for Finnair)، قد يربك المسافرين الدائمين، لا سيما فيما يتعلق بالمزايا والخدمة على متن الطائرة والتوقعات العامة. نستعرض في هذا المقال كل ما تحتاج إلى معرفته حول رحلات درجة رجال الأعمال لشركة «فين إير» المُشغّلة بواسطة «إيبيريا»، بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول، ومزايا برامج الولاء، وتجربة السفر على متن الطائرة، وما إذا كانت تستحق إنفاق نقاط مكافآتك عليها.
تجربة تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة
إحدى أولى المفاجآت عند السفر على متن رحلات «إيبيريا لصالح فين إير» تكمن في التجربة الأرضية بالمطار.
يتولى موظفو «فين إير» حصرياً إجراءات تسجيل الوصول في مطارات هلسنكي ومدريد وبرشلونة. وهذا يعني أنه يتعين عليك استخدام مكاتب «فين إير»، على الرغم من أن الرحلة نفسها تُشغّلها «إيبيريا». والجدير بالذكر أنه لا يمكنك استخدام مكاتب تسجيل الوصول ذات الأولوية التابعة لشركة «إيبيريا» لهذه الرحلات، وهو ما قد يسبب ارتباكاً للمسافرين المعتادين على أنظمة «إيبيريا».
تتبع إجراءات الصعود إلى الطائرة أيضاً أسلوب «فين إير» بدلاً من «إيبيريا»؛ إذ تتوافق مجموعات الصعود ذات الأولوية والإعلانات الصوتية مع نظام «فين إير»، مما يمنحك تجربة مألوفة ومتسقة إذا كنت من ركاب «فين إير» الدائمين.
هل تنطبق مزايا تحالف oneworld؟
نعم، يتم اعتماد مزايا فئات تحالف oneworld بالكامل على هذه الرحلات. يمكن للمسافرين من أصحاب فئات النخبة في oneworld التمتع بامتيازات التحالف القياسية مثل أولوية الصعود إلى الطائرة، والدخول إلى صالات المطار، والوزن الإضافي للأمتعة.
أما فيما يخص كسب النقاط، فإن العامل الحاسم هو شركة الطيران المُصدرة للتذكرة. إذا كانت تذكرتك تحمل رقم رحلة تابعاً لشركة «فين إير» (AY)، فستكسب النقاط تماماً كما تفعل على أي رحلة عادية تُشغّلها «فين إير»، وهي تفصيلة بالغة الأهمية للمسافرين الدائمين الساعين لتعظيم مكاسبهم من النقاط.
مزايا برنامج Finnair Plus: ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل؟
سيجد أعضاء برنامج Finnair Plus أن معظم المزايا تسري بالفعل، ولكن إلى حد معين فقط. قبل الصعود إلى الطائرة، تعمل امتيازات Finnair Plus كما هو متوقع؛ حيث يمكنك استخدام قسائم الترقية، واختيار المقاعد، والاستفادة من خدمات الأولوية تماماً كما هو الحال في أي رحلة قياسية لـ «فين إير».
ومع ذلك، بمجرد الصعود على متن الطائرة، تختلف التجربة تماماً؛ إذ لا يتم الاعتراف بمزايا برنامج Finnair Plus أثناء الرحلة نفسها، مما يعني عدم توفر اتصال مجاني بشبكة الواي فاي، ولا المشروب الخاص بأعضاء Platinum أو وجبة فئة Platinum Lumo.
مزايا برنامج Iberia Plus: قيمة محدودة
إذا كنت عضواً في برنامج Iberia Plus، فإن مزاياك على هذه الرحلات تقتصر فقط على امتيازات تحالف oneworld. الميزة الإضافية الثابتة الوحيدة هي إمكانية الوصول إلى خدمة الواي فاي على متن الطائرة. وبخلاف ذلك، لا تمنحك فئة عضوية Iberia Plus أي ترقية ملحوظة للتجربة على هذه الرحلات المسوقة عبر «فين إير».
المأكولات والمشروبات: قائمة طعام بنكهة «إيبيريا»
تتبع خدمة تقديم الوجبات على رحلات «إيبيريا لصالح فين إير» مفهوم الضيافة الخاص بشركة «إيبيريا» بدلاً من «فين إير». في درجة رجال الأعمال، يُقدَّم لك عادةً خياران للوجبات. وتُعد الخيارات مقبولة ولكنها تفتقر إلى اللمسة الراقية والاتساق اللذين يتوقعهما الكثير من المسافرين من خدمات «فين إير» على الرحلات طويلة المدى.
تشمل خيارات المشروبات العصائر والمشروبات الغازية. ومع ذلك، قد يكون توفرها غير منتظم، فبعض الخيارات الفاخرة، مثل مشروب Crema de Alba الشهير المشابه لـ Baileys، تكون مفقودة دائماً من القائمة المتاحة على الطائرة، وكأنهم في كل مرة “ينسون” تحميل بعض الزجاجات على متن الطائرة.
خدمة الواي فاي: تجربة محبطة
تعد خدمة الواي فاي إحدى أضعف النقاط على رحلات «إيبيريا لصالح فين إير». فالخدمة غالباً ما تكون متوقفة تماماً في هذه الرحلات. والأكثر إحباطاً هو أن ركاب درجة رجال الأعمال لا يمكنهم الاتصال بالإنترنت على الإطلاق بسبب عدم توافق الأنظمة التقنية بين «فين إير» و«إيبيريا»، حتى لو كانت الشبكة تعمل في الأصل.
هذا الانفصال التقني يعني أنه حتى المسافرين الذين يحق لهم الاستفادة من ميزة الواي فاي عبر برنامج Finnair Plus سيجدون أنفسهم معزولين ودون اتصال بالإنترنت.
طاقم الضيافة ومستوى الخدمة
قد يكون مستوى الخدمة متواضعاً بشكل متكرر على هذه الخطوط؛ إذ غالباً ما تبدو هذه الرحلات وكأنها رحلات تدريبية بطواقم ضيافة تفتقر إلى الخبرة الكافية. وقد لا يتماشى مستوى الاهتمام مع تطلعات المسافرين المتمرسين على درجة رجال الأعمال، فضلاً عن شعور عام بفتور الخدمة وضعف تفاعل الطاقم.
في هذه الرحلات، ينشغل أفراد الطاقم بتبادل الأحاديث الجانبية بصوت مرتفع في مقدمة المقصورة، دون بذل أي جهد لتقديم مزيد من المشروبات أو تلبية احتياجات الركاب.
الحكم النهائي: هل تستحق رحلات «إيبيريا لصالح فين إير» التجربة؟
تتفوق رحلات «إيبيريا لصالح فين إير» بشكل ملحوظ في مستوى المأكولات والمشروبات مقارنة برحلات «فين إير» الخاصة. المشكلة الوحيدة التي أراها تكمن في غياب خدمة الواي فاي، ومع ذلك أفضّل بالتأكيد السفر على متن رحلات «إيبيريا لصالح فين إير» على السفر على درجة رجال الأعمال مع «فين إير» مباشرة.
