Kaikista vierailemistani kansainvälisten lentoyhtiöiden loungeista EgyptAirin Gienah-lounge Kairon kansainvälisellä lentoasemalla erottuu kirkkaasti huonoimpana. Kyse ei ole vain lievästä kritiikistä tai makuasioista, vaan aidosti epämiellyttävästä kokemuksesta, jossa yhdistyivät ankea tunnelma, heikkotasoinen ruoka ja kyseenalainen hygienia. Pohjanoteeraus koettiin pian ruokailun jälkeen, kun vatsani alkoi turvota tuskallisen kaasuisaksi ja sain lähes välittömästi ripulin. Jo pelkästään tämä kertoo loungesta enemmän kuin yksikään siloteltu markkinointikuvaus koskaan pystyisi.
Sijainti: Helppo löytää, vaikea sietää
EgyptAirin loungen löytäminen on vaivatonta, mikä valitettavasti onkin yksi sen harvoista hyvistä puolista. Tax-free-myymälöiden ohittamisen jälkeen käännytään vain oikealle kohti E-portteja. Loungea on mahdotonta ohittaa vahingossa, sillä se on opastettu selkeästi ja se sijaitsee suoraan matkustajien pääreitin varrella. Saavutettavuus ei siis ole ongelma, mutta vaivaton löytäminen vain nopeuttaa pettymyksen saapumista.
Sisustus: Pimeä, vanhanaikainen ja masentava
Astuessa sisään loungeen tuntuu kuin siirtyisi ajassa taaksepäin, eikä millään viehättävällä tai nostalgisella tavalla. Sisustus on vanha, tummasävyinen ja silminnähden kulunut, eikä siitä löydy hiventäkään modernia mukavuutta tai harkittua muotoilua. Sen sijaan, että lounge tarjoaisi rauhallisen hengähdyspaikan vilkkaalta lentoasemalta, sen ilmapiiri tuntuu raskaalta ja laiminlyödyltä. Ikkunat, jotka olisivat voineet olla tilan pelastus, on peitetty aurinkosuojakalvoilla, jotka estävät lähes kaiken luonnonvalon pääsyn sisään. Lopputuloksena on hämärä, lähes klaustrofobinen ympäristö, joka vie voimia pikemmin kuin rentouttaa.
Tarjoilut: Määrä korvaa laadun – ja sekin pettää
Ensisilmäyksellä aamiaisvalikoima vaikuttaa kohtuulliselta leivonnaisineen ja leipineen. Ensivaikutelma osoittautuu kuitenkin nopeasti harhaanjohtavaksi. Lounasaikaan mennessä tarjonta romahtaa kuivaksi kanaksi ja yhtä kuivaksi naudaksi, joista kummastakin puuttuu niin maku kuin houkuttelevuuskin. Ruoan koostumus on poikkeuksellisen luotaantyöntävä – omituisen seisahtunut ja suorastaan tunkkainen, mikä tekee jokaisesta suupalasta epämiellyttävän. Ruoka ei ole vain keskinkertaista, vaan suorastaan huonoa, mikä herättää vakavia epäilyksiä sen tuoreudesta ja valmistusstandardeista.
Juomat: Rajallinen valikoima ja kyseenalaista tuoreutta
Juomavalikoimakaan ei pysty pelastamaan kokonaisuutta. Alkoholia ei ole tarjolla, mikä saattaa tuottaa pettymyksen monille täyden palvelun loungea odottaville kansainvälisille matkustajille. Tarjolla on useita mehuja ja virvoitusjuomia, mutta tälläkin osa-alueella kokemus jää hengettömäksi. Yritys ottaa latte osoittautui uudeksi pohjanoteeraukseksi: kahvikone annosteli kahvin täysin ilman maitoa, mikä sai minut tarkistamaan laitteen vieressä säilytetyn maidon. Nopea nuuhkaisu paljasti erehtymättömän happaman hajun, mikä teki selväksi, miksi laite oli jättänyt sen pois. Tämä hetki tiivistää osuvasti loungen täydellisen välinpitämättömyyden laatua ja perustason standardeja kohtaan.
Yhteenveto: Lounge, joka menee täysin metsään
EgyptAirin Gienah-lounge Kairon lentoasemalla on pieni, pimeä ja kiistattoman masentava. Se epäonnistuu tarjoamaan mukavuutta, laatua tai edes alkeellisinta luotettavuutta. Sen sijaan, että se toimisi matkustajien turvasatamana, siitä muodostuu paikka, josta haluaa poistua mahdollisimman nopeasti. Kokemus ei ole pelkästään pettymys, vaan huolestuttava. Vierailun päättyminen ruokamyrkytykseltä tuntuneeseen tilaan oli viimeinen niitti – karvas piste i:n päälle, joka teki tästä entuudestaan heikosta loungesta sellaisen, jota suosittelen ehdottomasti välttämään.
