Shenzhen Airlines on yksi Kiinan johtavista perinteisistä täyden palvelun lentoyhtiöistä ja Star Alliancen jäsen. Vaikka kotimaan economyluokka mielletään usein melko tavanomaiseksi kokemukseksi, lentoni ylitti odotukset täydellisesti. Star Alliance Gold -statuksen odottamattoman upeasta huomioimisesta aina mukavaan matkustamoon ja maksuttomaan ateriaan asti tämä oli yksi mieleenpainuvimmista kotimaan economylennoista, joilla olen koskaan matkustanut.
Lähtöselvitys
Shenzhen Airlinesin kotimaanlentojen lähtöselvitys on vaivaton, sillä kaikki kotimaanlennot käyttävät samoja lähtöselvitystiskejä määränpäästä riippumatta. Tämä tekee lentoasemakokemuksesta selkeän ja helposti navigoitavan.
Star Alliance Gold -jäsenet voivat käyttää erillistä priority-lähtöselvitystiskiä, joka jaetaan Air Chinan kanssa. Etuoikeutettu kaista oli nopea ja tehokas, joten lähtöselvitys hoitui täysin ilman viivytyksiä.
Koneeseennousu
Koneeseennousu oli virkistävän mutkaton. Monimutkaisten ryhmien sijaan Shenzhen Airlines käytti vain kahta jonoa: toinen oli priority-kaista ja toinen muille economyluokan matkustajille. Prosessi eteni nopeasti, eikä monimutkaisiin ryhmäjärjestelmiin usein liittyvää hämmennystä syntynyt.
Uskomaton Star Alliance Gold -kokemus
Koko matkan suurin yllätys oli se, kuinka poikkeuksellisen upeasti Shenzhen Airlines kohteli Star Alliance Gold -jäseniä. Olen omistanut oneworld Emerald -statuksen useiden vuosien ajan – mikä on virallisesti allianssitasoissa korkeampi kuin Star Alliance Gold – mutta en ole silti koskaan kokenut lähellekään sellaista huomiointia kuin mitä Shenzhen Airlines tarjosi.
Ennen kuin koneeseennousu oli edes päättynyt, minut oli jo siirretty maksutta istumaan economyluokan ensimmäiselle riville. Heti istuuduttuani yksi matkustamohenkilökunnan jäsenistä tervehti minua lämpimästi nimeltä ja tarjoutui välittömästi nostamaan reppuni säilöön, joten minun ei tarvinnut huolehtia tilan löytämisestä matkustamon hattuhyllyiltä.
Pian tämän jälkeen minulle tarjoiltiin tervetuliaisjuomaksi aromaattista jasmiiniteetä, jossa oli nimeni mukana. Koko lennon ajan henkilökunta tarjosi auliisti lisää teetä ilman, että minun tarvitsi edes pyytää.
Huomaavaiset yksityiskohdat jatkuivat henkilökohtaisella mukavuuspakkauksella, joka sisälsi unimaskin ja käsidesipyyhkeen. Sain lisäksi viltin, tohvelit sekä maksuttoman vesipullon – etuja, joita ei jaettu muille matkustamon matkustajille.
Matkustamohenkilökunta oli erittäin huomaavaista, ystävällistä ja aidon vieraanvaraista koko lennon ajan. Heidän palvelualttiutensa muutti tavallisen kotimaanlennon joksikin aidosti erityiseksi. Se oli yksinkertaisesti loistava osoitus erinomaisesta asiakaspalvelusta.
Matkustamo ja istuimet
Matkustamo tuntui modernilta, puhtaalta ja hyvin hoidetulta. Shenzhen Airlines on panostanut viihtyisään sisustukseen, joka tuntuu nykyaikaiselta olematta liian räikeä.
Economyluokan istuimet olivat mukavat ja hyvin pehmustetut, mikä teki lennosta miellyttävän ilman premium-luokkien erikoisominaisuuksiakin. Kotimaanreitille matkustamon yleinen ilmapiiri oli erinomainen.
Ruoka ja juomat
Lennolla tarjoiltiin maksuton lämmin ateria, jolla kana oli ainoa vaihtoehto tällä nimenomaisella lennolla. Ateria oli yllättävän maukas ja ylitti ehdottomasti odotukset suhteellisen lyhyelle kotimaanlennolle.
Matkustajille tarjottiin aterian yhteydessä myös Pepsiä, mehua ja vettä. Euroopasta tulevalle, missä monet lentoyhtiöt eivät tarjoa mitään maksutonta ruokaa tai juomaa vastaavilla Schengen-reiteillä, Shenzhen Airlinesin tarjoilu tuntui poikkeuksellisen anteliaalta.
Lopullinen arvio
Shenzhen Airlines tarjosi yhden vaikuttavimmista kotimaan economyluokan kokemuksista, joita olen kokenut. Moderni matkustamo, mukavat istuimet ja maksuton tarjoilu tekevät siitä jo itsessään erittäin kilpailukykyisen valinnan Kiinan sisäisille lennoille.
Yhtiön todellinen valttikortti on kuitenkin sen poikkeuksellinen tapa huomioida Star Alliance Gold -jäsenet. Maksuttomasta eturivin istuinpaikasta ja henkilökohtaisesta vastaanotosta aina matkustamohenkilökunnan ensiluokkaiseen palveluun saakka kokemus tuntui huomattavan tasokkaalta economyluokassa matkustamisesta huolimatta.
Jos omistat Star Alliance Gold -statuksen, Shenzhen Airlines on erittäin suositeltava lentoyhtiö Kiinan kotimaanmatkoille. Ilman eliittistatustakin matkustajat voivat odottaa mukavaa täyden palvelun kokemusta, joka pärjää vertailussa erinomaisesti monille maailman kotimaanlennoille.
